טובל ואח' נ' רצפבהט מרצפות ומוצרי מלט בע"מ

פסק דין

1.רקע כללי :

עסקינן בתביעה לפיצוי כספי לאחר שלטענת התובעים ספקה להם הנתבעת אריחי קרמיקה בגוון צבע שונה מזה שהוזמן על ידם.

התובעים, הזמינו אריחי קרמיקה באולם התצוגה של הנתבעת.

האריחים שהוזמנו היו מסוג ""אקסור סטון" (להלן : "אריחי קרמיקה " ) בחיתוך לייזר תוצרת "נגב קרמיקה ".

עבור הזמנה זו שלמו התובעים סך של 9,000 שקל במעמד ההזמנה .

כעבור יומיים מר סימוני קבלן השיפוצים ( להלן: "קבלן שיפוצים") הביא את האריחים לביתם של התובעים . משנפתחה האריזה עלה חשד בלב התובעים כי האריחים שסופקו אינם בגוון הצבע שהוזמן.

נכדתם של התובעים (להלן:"הנכדה"), התקשרה לציון הסוכן שטיפל בהזמנה ( להלן : " הסוכן" ) אשר בדק ומצא כי אין הבדל בין הפריטים שהוזמנו לאלו שסופקו .

משהושלמה עבודת החיפוי ע"י קבלן השיפוצים, חזר ועלה החשד בלב התובעים כי הגוון שסופק אינו תואם את הגוון שהוזמן .

לאחר שניסיונות התובעים בעזרת נכדתם לפתור את הבעיה מול הנתבעת עלו בתוהו, הוגשה התביעה שבפני.

תמצית טענות התובעים.

לטענת התובעים הזמינו ושילמו הם עבור אריחי קרמיקה בגוון צבע שונה מזה שסופק לביתם.

משפנו הם לסוכן המכירות איתו היו בקשר, ולאחר בדיקה שעשו עימו, לאחר שהאריחים כבר הודבקו בבית התובעים, התברר כי אכן נפלה טעות והסוכן אף התנצל על כך.

ניסיונות התובעים ליצור קשר עם הנתבעת לצורך פיתרון הבעיה עלו בתוהו ומכאן התביעה.

הנזק שנגרם הינו כדלקמן:

תשלום של 9,000 שקל עבור אריחי הקרמיקה.

תשלום 10,000 ש"ח לקבלן השיפוצים.

עקירה וריצוף מחדש של הבית המוערכים בעלות של 20,000 ₪

בנוסף לכך מבקשים התובעים פיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה להם כתוצאה ממחדלי הנתבעת.

תמצית טענות הנתבעת :